Kontakt
Napisz, zadzwoń albo wpadnij na Krupówki 60. Odpowiadamy w godzinach otwarcia parku, codziennie 10:00–20:00.
Ostatnia aktualizacja: 7 sierpnia 2026 r.Jak się z nami skontaktować
Telefon: 502 799 444 — codziennie 10:00–20:00.
E-mail: kontakt@viralpark.pl — odpowiadamy zwykle tego samego dnia roboczego, najpóźniej w ciągu 2 dni roboczych.
Adres atrakcji (kasa i wejście):
Viral Park 67, ul. Krupówki 60, 34-500 Zakopane.
Otwarte codziennie 10:00–20:00.
Adres do korespondencji i siedziba sprzedawcy:
ANNA MARIA GRAPHIC PRODUCT sp. z o.o., ul. Matki Bożej Fatimskiej 53, 33-100 Tarnów.
Kiedy otrzymasz bilet
Bilet kupiony online wysyłamy automatycznie zaraz po zaksięgowaniu płatności — w praktyce w ciągu kilku minut, najpóźniej do 24 godzin. Bilet trafia na adres e-mail podany w zamówieniu i jednocześnie wyświetla się na stronie potwierdzenia zaraz po płatności, więc masz go od razu, nawet zanim dojdzie wiadomość.
Każdy bilet ma indywidualny kod QR. Przy wejściu wystarczy pokazać go na ekranie telefonu — nie trzeba niczego drukować.
Nie dostałeś wiadomości? Sprawdź folder ze spamem, a potem napisz na kontakt@viralpark.pl — wyślemy bilet ponownie.
Reklamacje
Reklamację możesz złożyć e-mailem na kontakt@viralpark.pl lub pisemnie na adres siedziby. Podaj numer zamówienia, datę zakupu i opis sprawy.
Reklamację rozpatrujemy w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i w tym czasie informujemy o sposobie rozpatrzenia. Jeżeli reklamacja zostanie uznana, zwrot środków wykonujemy tą samą metodą płatności, którą zapłaciłeś.
Konsument może też skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym z platformy internetowego rozstrzygania sporów ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.
Odstąpienie od umowy (zwrot biletu)
Bilety Viral Park są bezterminowe — nie są przypisane do konkretnego dnia ani godziny wejścia. Dlatego jako konsument masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od zakupu, bez podawania przyczyny, o ile bilet nie został jeszcze wykorzystany (kod QR nie został zeskanowany przy wejściu).
Aby odstąpić, wyślij oświadczenie na kontakt@viralpark.pl — wystarczy numer zamówienia i informacja, że odstępujesz od umowy. Zwrot pełnej kwoty wykonujemy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni, tą samą metodą płatności.
Bilet już wykorzystany (zeskanowany przy wejściu) oznacza wykonanie usługi w całości — wtedy prawo odstąpienia nie przysługuje.
Zakup biletu online
Bilety kupisz na stronie viralpark.pl/koszyk — wybierasz rodzaj i liczbę biletów, podajesz imię, nazwisko i adres e-mail, akceptujesz regulamin i przechodzisz do bezpiecznej płatności (BLIK, karta, szybki przelew). Ceny na stronie są cenami brutto w złotych i zawierają wszystkie podatki; nie doliczamy żadnych opłat dodatkowych.
Płatności obsługują licencjonowani operatorzy: Tpay (Krajowy Integrator Płatności S.A.) oraz Przelewy24 (PayPro S.A.). Nie przechowujemy danych kart płatniczych.
Pełne zasady zakupu opisuje regulamin, a sposób przetwarzania danych — polityka prywatności.