1. Sprzedawca i kontakt
Sprzedaż biletów jest prowadzona pod marką Viral Park dla atrakcji mieszczącej się przy Krupówkach 60, 34-500 Zakopane. Kontakt w sprawach dotyczących zamówień: kontakt@viralpark.pl.
Przed formalnym uruchomieniem sprzedaży właściciel musi uzupełnić i potwierdzić pełne dane prawne podmiotu będącego sprzedawcą. Do tego czasu niniejszy dokument ma status technicznego projektu.
2. Składanie zamówienia
Zamówienie składa się przez wybór rodzaju i liczby biletów, podanie wymaganych danych kupującego, sprawdzenie podsumowania, zaakceptowanie regulaminu oraz potwierdzenie zapoznania się z polityką prywatności.
Po wysłaniu zamówienia serwis przekazuje dane do systemu obsługującego sprzedaż, a następnie kieruje kupującego do operatora płatności Tpay. Przed zatwierdzeniem płatności kupujący widzi rodzaje biletów, ich liczbę i łączną cenę.
3. Płatność i potwierdzenie
Dostępne metody i szczegóły płatności prezentuje operator płatności. Zamówienie uzyskuje status opłaconego po otrzymaniu przez system wiarygodnego potwierdzenia płatności.
Jeżeli przekierowanie zostanie przerwane lub potwierdzenie nie pojawi się od razu, kupujący powinien najpierw sprawdzić stronę bezpiecznego biletu i wiadomość e-mail, a w razie wątpliwości napisać na adres kontaktowy. Nie należy ponawiać płatności bez sprawdzenia statusu poprzedniej próby.
4. Dostarczenie biletów
Po potwierdzeniu płatności bilety są udostępniane na indywidualnej, zabezpieczonej stronie zamówienia oraz wysyłane na adres e-mail podany podczas zakupu.
Jeżeli wiadomość nie dotrze, należy sprawdzić folder spam i poprawność podanego adresu. Gdy opcja ponownej wysyłki jest dostępna na stronie biletu, można użyć jej przed kontaktem z obsługą.
5. Korzystanie z biletu
- Przy wejściu należy okazać kod QR lub czytelny kod biletu na ekranie albo wydruku.
- Każdy bilet jest jednorazowy i po prawidłowym wykorzystaniu nie może służyć do kolejnego wejścia.
- Kodu nie należy udostępniać osobom trzecim ani powielać po jego wykorzystaniu.
- Kupujący odpowiada za ochronę linku do strony zamówienia i kodów przed nieuprawnionym użyciem.
6. Zgłoszenia i reklamacje
Zgłoszenie można wysłać na kontakt@viralpark.pl. Dla sprawnego rozpoznania warto podać kod zamówienia, adres e-mail użyty przy zakupie, opis problemu, datę zdarzenia oraz oczekiwany sposób rozwiązania. Nie należy przesyłać pełnych danych karty ani danych dostępowych do banku.
Odpowiedź zostanie przekazana na adres użyty w zgłoszeniu, po sprawdzeniu informacji potrzebnych do wyjaśnienia sprawy.
7. Prawa konsumenta
Niniejszy regulamin nie ogranicza praw przysługujących konsumentowi na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów. Zasady ewentualnego odstąpienia, zwrotu lub wyjątku od prawa odstąpienia muszą zostać potwierdzone przez właściciela z uwzględnieniem konkretnego sposobu sprzedaży i rodzaju biletu; dokument nie przesądza obecnie o zastosowaniu określonego wyjątku.
8. Postanowienia końcowe
Dane kupującego są przetwarzane w zakresie potrzebnym do obsługi zamówienia zgodnie z polityką prywatności. W sprawach nieopisanych w regulaminie zastosowanie mają właściwe przepisy prawa.
Wersja techniczna dokumentu: 24 lipca 2026 r. Publikacja na stronie nie zastępuje wymaganego zatwierdzenia jego treści przez właściciela.